Mobilityurban Tourcoing

"À fuir ! Ils prennent des trottinettes, les stockent et pas de réparation. Pas de suivi, pas de réponses, toujours des excuses."

"Merci à Valentin et son équipe, qui ont su trouver la panne sur ma trottinette, réparation au top, très bon accueil et bon conseil de Valentin pour un futur achat d'une trottinette électrique je sais où aller : Mobilityurban Tourcoing"

"Zéro fiabilité, zéro sérieux. Ne perdez pas votre temps ici !"

"Super accueil. Très compétent et de bon conseil."

"Je suis très satisfaite car il m'a très bien réparé ma trottinette je suis trop contente.au moindres problèmes j y retournerais chez lui et il nous donne des bon conseils au magasin de tourcoing. Ils sont génial."

"C est la 1ere fois que j allais dans ce magasin. Pour résumer, c était TOP et parfait, un super accueil, des très bons conseils, un grand MERCI, J y retournerai avec grand plaisir et je recommanderai ce magasin à tout le monde. 😁"

"Mon compagnon dépose ma trotinette (inutilisée depuis le début de ma grossesse) pour une crevaison survenue rapidement après changement de pneu et de plaquettes de frein déjà suite à une crevaison. Trotinette toujours entretenue uniquement par ce réparateur. Aucun document de prise en charge de la trotinette n'est remis avec la réparation à faire. Aucun tarif n'est donné. Cela me fait déjà bien tiquer car c'est obligatoire et nous l'avions déjà fait remarqué ! Aucune réparation ne peut être faite sans avoir exposé la nature de la réparation et son coût au client et d'avoir obtenu son accord. Le lendemain passe puis arrive le surlendemain samedi 28 juin : mon compagnon envoie un SMS (injoignable par téléphone) pour s'enquérir de l'avancée de la réparation. Réponse par SMS elle va être faite cet après-midi puis en fin d'après-midi nouveau SMS de la part de mobilityurban votre trotinette est prête, nous avons du changer le pneu Et là ? Je tique encore plus ! Comment ça il y a eu un changement d'une pièce supplémentaire sans information préalable et sans annonce d'une évolution de la tarification préalable ? Mon compagnon s'enquiert (toujours par SMS) des conséquences financières pour nous, et réponse effectivement le pneu est à 25€ Le client n'a pas à poser les questions de tarification, le réparateur a l'obligation légale d'annoncer préalablement les réparations qui sont à effectuer puis à annoncer leurs coûts afin d'obtenir l'accord écrit de l'acceptation du client à effectuer lesdites réparations ! Le client n'a aucune obligation légale de payer des réparations dont il n'a pas été informées et pour lesquelles il n'a pas donné son accord écrit ! Et pourtant ce réparateur a fait payer mon compagnon 25€ de plus que prévu. Nous avions déjà gentiment confronté ce réparateur une première fois face à ses méthodes illégales, mais je constate dans les avis, suite à cette nouvelle mauvaise expérience que c'est une coutume, une pratique régulière de l'enseigne de Tourcoing. Auquel cas je vais en informer très rapidement la dgccrf !"

"Superbe endroit , rapide en réparation avec une très bonne qualité et un accueil très chaleureux"

"Bonne accueil par contre le temps de réparation est très très très long!!!!!!!!!!! Le service réparation est vraiment à la traîne ! Et en attendant ben vous manquez de mobilité !"

"Pour ma part c'est la 4eme fois que je vais chez eux à tourcoing et je suis très satisfaite , aimable , compréhensible, disponible.... le seul point négatif serait le site Web chaque magasin devrait avoir le sien je ne trouve pas cela pratique et il est compliqué, et le numéro de téléphone c'est la centrale cela aussi c'est dommage il serait préférable d être mit en contact avec le magasin souhaiter . Après les prix reste plus ou moins abordable même si cela reste cher surtout avec la conjoncture actuelle."